Glossário de Marketing
Descubra o significado dos principais termos de Email, SMS Marketing e Marketing Digital em geral.
Email Transacional
Definição
Email Transacional é o Email que é gerado após alguma determinada ação do utilizador, contendo por exemplo, recibos de compra, registros de conta, mensagens de agradecimento de compra, entre outros.
Este tipo de mensagens pode se tornar uma parte valiosa e eficaz de uma estratégia de Marketing Digital e são fundamentais para não falhar ao consumidor e criar uma ligação com o mesmo.
Os Email Transacionais devem ser tratados com a devida importância e cuidado, cumprindo todas as leis e regulamentações aplicáveis, e após o envio devem ser monitorados os resultados, para identificar oportunidades de melhoria e ajustes.
Vantagens do Email Transacional
✔︎ Alta taxa de abertura
Esta taxa é alta devido os Emails serem enviados em resposta a uma ação do utilizador, tornando-os mais relevantes e importantes para o destinatário.
✔︎ Optimiza o Engagement
Com este Email é possível aumentar o Engagement dos clientes com a empresa e por consequência melhorar os resultados do negócio.
✔︎ Personalização
O Email Transacional permite que seja personalizado para atender às necessidades do consumidor.
✔︎ Aumentar a confiança do cliente
Este Email pode ser utilizado para melhorar a experiência do cliente e consequentemente aumentar a confiança do mesmo perante a empresa.
✔︎ Melhorar o reconhecimento da marca
O maior Engagement e a fidelidade de clientes, levam a um aumento das vendas, da receita e do reconhecimento da marca.Se a sua empresa é uma E-commerce ou a sua página requer o login de uma conta de Email, este tipo de mensagens são fundamentais para si, para não falhar ao consumidor e criar uma ligação com o mesmo.
Como escrever um Email Transacional
✔︎ Definir o objetivo do Email, determinando qual a ação do utilizador que irá desencadear o Email;
✔︎ Ser específico e claro, incluindo informações relevantes e úteis;
✔︎ Incluir as informações de contacto;
✔︎ Personalizar o Email, o conteúdo do Email deve ser personalizado;
✔ ︎Seguir a Identidade Visual da sua marca;
✔ ︎Incluir um atalho para Unfollow;
✔︎ Testes em diferentes formatos.
Conclusão
Em resumo, o Email Transacional pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do utilizador, aumentar a fidelidade do cliente e impulsionar os resultados do seu negócio. Certifique-se de investir o tempo e recursos necessários para projetar e executar seus emails transacionais com cuidado.