Glossário de Marketing
Descubra o significado dos principais termos de Email, SMS Marketing e Marketing Digital em geral.
CTR - Click Through Rate
Definição
CTR é uma abreviação para a expressão inglesa "Click Through Rate", que em português significa "Taxa de Cliques".
É muito importante para todas as empresas que desejam avaliar o desempenho das suas campanhas de marketing ou conteúdos e maximizar o ROI. E serve como um ponto de partida para as análises de performance, pois dá pistas sobre o que está e o que não está a funcionar corretamente.
Uma alta taxa de CTR indica que o conteúdo ou anúncio está a chamar a atenção do público e a gerar engagement. Isto significa que os consumidores estão mais propensos a clicar no anúncio ou conteúdo e, consequentemente, a realizar a ação desejada pela empresa.
Como calcular o CTR?
O mesmo é calculado pela diferença entre o número de cliques e o número de visualizações de um anúncio ou conteúdo e o resultado é expresso em uma porcentagem.
CTOR = № de cliques/ № de visualizações
Objetivos
✔︎ Avaliar a taxa de conversão de visitantes em leads, clientes ou vendas;
✔︎ Medir o desempenho de uma campanha ou de determinado conteúdo;
O CTR permite ter a perceção de quais campanhas ou determinados conteúdos registam um bom desempenho em gerar cliques e tráfego para um website e quais necessitam de ajustes para alcançar melhores resultados.
Benefícios
✔︎ Melhora do desempenho das campanhas de Marketing
A empresa ao descobrir o que precisa ser melhorado consegue dar início às respetivas modificações e obter melhores resultados.
✔︎ Maximização do ROI de uma campanha
Na identificação do que está a gerar mais cliques e conversões, a empresa consegue concentrar os seus esforços na respetiva área e maximizar retorno sobre o investimento.
✔︎ Optimização da experiência do usuário
A empresa ao entender o que está a gerar mais cliques e Engagement pode criar conteúdos mais relevantes e personalizados para o seu público-alvo.
✔︎ Toma de decisões mais informadas
O CTR permite a identificação de quais campanhas ou anúncios estão a gerar mais resultados e investir na respetiva área, portanto dá-se uma tomada de decisões sobre a alocação de recursos e investimentos em Marketing.
Informações importantes sobre o CTR
✔︎ Cada canal tem um CTR exclusivo
Os CTRs não podem ser comparados nos diferentes canais, pois cada canal tem uma média de Taxas de Cliques. Por exemplo, cada rede social tem diferentes fatores que devem ser levados em consideração, para uma otimização mais correta.
✔︎ O CTR não deve ser avaliado sozinho
A Taxa de Cliques é muito importante para avaliar o resultado de uma campanha, mas não deve ser o único fator a avaliar. O CTR mostra a qualidade da chamada de atenção do público, mas não das conversões.
Conclusão
O CTR é uma das métricas mais problemáticas, no entanto, com um planeamento prévio adequado e o uso de boas práticas, aumentá-lo torna-se mais fácil.
Este indicador de desempenho do marketing digital pode ter valores altos mas baixas conversões. Indicando que existe algum problema, como por exemplo na landing page ou na segmentação da audiência, é possível ter um CTR mais baixo, mas ainda assim ter uma taxa significativa de conversões.