Glossário de Marketing
Descubra o significado dos principais termos de Email, SMS Marketing e Marketing Digital em geral.
Funil de Vendas
Definição
O Funil de Vendas é um modelo estratégico que mostra a Jornada do Cliente, desde o primeiro contacto com a marca, até à compra.
O Funil de Vendas é representado visualmente como um funil, onde a base é mais ampla e representa a fase de conscientização e ação, enquanto o topo é mais estreito e representa a fase de decisão. À medida que os potenciais clientes se movem através do funil, o número de leads diminui e a qualidade desses leads aumenta.
Este é um dos conceitos primordiais para aplicar o Inbound Marketing e aumentar os resultados comerciais da empresa. O objetivo do mesmo é ajudar as empresas a entender como administrar o processo de vendas e sem um funil bem definido e monitorado, a empresa provavelmente está a perder clientes.
Etapas
✔︎ No Topo do Funil
Nesta parte do Funil de Vendas os visitantes descobrem um problema a resolver.
Com isso as empresas devem produzir conteúdo para atrair os consumidores para a sua marca. Algo que consiga chamar a atenção do público, por exemplo conteúdo nas redes sociais.
✔︎ Meio do Funil
No meio do Funil os clientes reconhecem o problema.
Fase na qual a empresa se deve destacar da concorrência. Uma forma de o fazer é ajudando os Leads com dicas, oferecendo conteúdo relevante gratuito, como por exemplo Webinars, Ebook, entre outros.
✔︎ Fundo do Funil
Nesta parte final os clientes tomam a decisão de compra.
Visto que nesta etapa os consumidores já procuram solução, é bom apresentar o seu produto/serviço ao mesmo. Para isso pode utilizar o Email Marketing, aproveitando e podendo mandar Newsletters, promoções, entre outras coisas.
Vantagens
✔︎ Melhor aproveitamento de oportunidades
Com a implementação do Funil de Vendas é possível acompanhar o status de cada venda em tempo real. Portanto facilita a aplicação de estratégias para aumentar a possibilidade de fechar o negócio.
✔︎ Previsão dos resultados
A monitoração dos dados dos responsáveis permite prever se os setores de marketing e vendas conseguirão alcançar o objetivo e quanto tempo é necessário para alcançar.
✔︎ Melhoria do produto e serviço
A identificação de leads que param em um estágio do funil representa uma oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Obtendo feedback, é possível implementar mudanças que fortaleçam o relacionamento com o cliente, gerando fidelização e sucesso para ambos.
✔︎ Ajuda a com que o processo de compra seja mais rápido
O Funil de Vendas possibilita uma análise ágil do processo de compra, permitindo identificar a eficiência das conversões. Isso gera mais rapidez e tempo livre para os gestores desenvolverem novas abordagens de venda.
✔︎ Maior produtividade
Um Funil de Vendas bem estruturado, permite medir a eficiência do Marketing da empresa, identificar quais áreas devem ser melhoradas e a monitoração dos resultados.
Diferenças entre Funil de Vendas e Jornada do Cliente
Enquanto a Jornada do Cliente é o percurso do consumidor na marca, desde o momento que a encontrou até ao momento que efetuou a compra, o Funil de Vendas é uma representação de todos os avanços de etapa do consumidor.
A Jornada do Cliente consegue ser um processo muito mais detalhado do que o Funil de Vendas.
Conclusão
O Funil de Vendas é um processo que consiste na condução ou acompanhamento do cliente a partir do momento em que este toma conhecimento de uma solução vendida pela empresa, até o fecho do negócio.
O objetivo do funil de vendas é ajudar as empresas a entender e gerenciar o processo de vendas, identificando oportunidades para melhorar a conversão de leads em clientes e otimizando as etapas do funil para aumentar as vendas e a receita.