Glossário de Marketing
Descubra o significado dos principais termos de Email, SMS Marketing e Marketing Digital em geral.
Buyer Persona
Definição
Buyer Persona é uma representação detalhada do cliente ideal, para a sua empresa, com base em estudos de mercado e dados reais dos clientes existentes.
Esta “personagem” inclui na sua descrição os dados demográficos, a faixa etária, os interesses, o comportamento, entre outras características.
A definição do Buyer Persona é a primeira etapa de uma estratégia de Marketing, e quanto mais detalhado for o perfil definido, mais eficaz será a estratégia de marketing.
Assuntos a abordar
✔︎ Demográfica
- Gênero, idade, cidade, escolaridade;
- (B2B)cargo segmento e tamanho da empresa
✔︎ Pessoal/profissional
- Rotina, principais responsabilidades, principais objetivos e obstáculos para atingi-los;
- (B2B) área do trabalho e maiores desafios;
✔︎ Consumo de conteúdo
- Redes sociais utilizadas, habilidade de aprendizagem de novas habilidades, conteúdos mais acompanhados;
- (B2B) as marcas que a empresa usufrui e pormenores do processo de compra;
✔︎ Hábitos de compra
- Marcas utilizadas, locais de compra, canal preferido para a interação com as marcas;
✔︎ Relação com a empresa
- Analisar qual a maior qualidade de certa empresa, motivo da procura pela empresa.
Etapas
✔︎ Recolha de dados
A primeira etapa é recolher dados sobre a audiência, como informações demográfica, hábitos de consumo, interesses, entre outras, que podem ser recolhidos através de formulários no website;
✔︎ Análise de dados
Após a recolha de dados dá-se a análise, devem ser definidos os aspetos em comum mais destacados e organizados. A seleção do conteúdo deve ser rigorosa, as sem perder informação relevante;
✔︎ Composição da persona
Nesta etapa coloca-se em prática todos os conhecimentos adquiridos nos passos anteriores, tendo como base os dados reais. Este cliente irá guiar a estratégia e deve ser otimizado conforme as mudanças ocorrem.
Importância
A criação das Buyer Persona é muito importante e compreende diversos benefícios como:
✔︎ Conhecimento profundo do público-alvo;
✔︎ A criação de conteúdo relevantes e garantir resultados;
✔︎ Facilidade em suprimir a necessidade dos consumidores;
✔︎ Torna a comunicação muito mais ágil e objetiva;
✔︎ Diferenciação evidenciada;
✔︎ Simplicidade na escolha do canal de comunicação;
✔︎ Poupança de recursos, aplicação em grupos de potenciais clientes com perfil semelhante;
✔︎ Comunicação personalizada;
✔︎ Melhor relação com a audiência;
✔︎ Condução à melhor estratégia para as impactar e obter os resultados desejados.
Conclusão
Em suma, o objetivo é criar um perfil que sintetize as principais características, demográficas e comportamentais, dos clientes, para que a marca consiga criar estratégias alinhadas ao seu público e capazes de atender suas demandas.
A construção de Buyer Personas permite a compreensão de quem são e quais são os hábitos dos consumidores, todos os dados angariados são verdadeiros e partilhados pelos próprios clientes.